Chính Sách Minh Bạch
Chính Sách Bảo Mật & Hoàn Tiền
Cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền lợi hợp pháp và dữ liệu cá nhân của mọi hành khách.
1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TAXI NGUYỄN VĂN VƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi hành khách. Thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại liên hệ, điểm đón, điểm đến và lịch trình di chuyển chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích điều hành chuyến xe và phục vụ hợp đồng vận tải đường bộ.
Tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng, tuân thủ đúng quy định pháp luật Việt Nam.
2. Chính Sách Hủy Chuyến & Thay Đổi Lịch Trình
- Hủy chuyến miễn phí: Khách hàng được quyền hủy chuyến hoàn toàn miễn phí nếu thông báo trước giờ đón ít nhất 02 tiếng đối với xe 4 – 7 chỗ, hoặc 12 tiếng đối với xe 16 – 29 – 45 chỗ.
- Thay đổi giờ đón: Hỗ trợ điều chỉnh giờ khởi hành linh hoạt theo giờ hạ cánh chuyến bay thực tế hoặc lịch công tác phát sinh, chỉ cần thông báo qua tổng đài 0292 6277 277.
- Chuyến bay trễ (Delay): Miễn phí 100% thời gian chờ đón tại Cảng hàng không quốc tế Cần Thơ khi máy bay bị hoãn chuyến từ phía hãng hàng không.
3. Chính Sách Hoàn Tiền & Bồi Thường
- Nếu khách hàng đã đặt cọc trước và hủy chuyến đúng theo thời gian quy định ở trên, nhà xe hoàn trả 100% số tiền cọc qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
- Trường hợp nhà xe không thể bố trí phương tiện do sự cố kỹ thuật đột xuất, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% chi phí và lập tức điều xe đối tác tương đương hoặc cao cấp hơn để không làm trễ nải hành trình của quý khách.
